eBay未来掌门人:从幕后到前台的多纳霍

国外媒体今天发表分析文章，重点介绍了eBay拍卖业务总裁、未来掌门人的热门人选约翰·多纳霍(John Donahoe)。

　　惠特曼传闻退休

　　2005年初，当eBay首席执行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)邀请多纳霍访问位于加州圣何塞的eBay总部时，这位当时的贝恩投资公司顾问还以为惠特曼要同他谈一个商业项目。但事实情况是，惠特曼邀请多纳霍加盟eBay，出任一个可能使他成为eBay CEO接班人的新职位。

　　对于多纳霍来说，这是一个难以答复的请求，因为他的好友杰夫·乔丹(Jeff Jordan)当时是eBay网络支付服务PayPal的总裁，并且也被看作是惠特曼的潜在继任者。最终，他决定首先与自己的朋友商量一下。乔丹表示：“惠特曼无疑是商业领域最具权势的人物之一，为了获得朋友的看法，多纳霍甚至暂时搁置了与她的会谈，我认为这就是友情的体现。他是一个总能带给人惊奇、富有才能、且非常忠诚的人。”

　　之后不久，多纳霍就任eBay拍卖业务总裁，而乔丹则于一年后离开eBay，现在是餐馆预定网站OpenTable的CEO。近日有消息称，担任eBay CEO长达十年之久后，惠特曼可能会于近期宣布退休，而今年47岁的多纳霍被认为是惠特曼接班人的热门人选。消息人士透露，过去几个月里，惠特曼开始将更多日常业务委派给下属处理，并着手制定继任者计划。她可能会于未来几周内做出退休的决定，但局面也可能会发生变化。

　　未来掌门的热门人选

　　到目前为止，eBay发言人哈尼·杜尔兹(Hani Durzy)还没有就这一传闻发表评论。一名消息人士表示，惠特曼认为，多纳霍是eBay掌门人的最合适人选。加盟eBay之后，多纳霍出任了一个新设立的职位，全权负责整个拍卖业务，并直接向惠特曼报告。与此同时，两位eBay的老臣子——北美拍卖部门主管比尔·科布(Bill Cobb)和国际业务主管马特·班尼克(Matt Bannick)则开始向多纳霍报告。

　　尽管多纳霍被看作是惠特曼接班人的首选，但PayPal网络支付业务总裁拉吉夫·杜塔(Rajiv Dutta)和科布同样也是强有力的竞争者。到目前为止，多纳霍、杜塔和科布还没有就此发表评论。不论谁接替惠特曼，运营eBay都将是一项令人望而生畏的工作。作为曾经的互联网之星，eBay目前正在努力改造自身，以摆脱拍卖业务增长乏力的不利局面。

　　在惠特曼的领导下，eBay成为了最为成功的互联网公司之一。她于1998年9月带领eBay成功进行首次公开招股(IPO)，并在随后创造了连续40多个季度实现季度营收增长的奇迹。eBay的净利润也逐年增长，目前已经发展成为一家注册用户达2.48亿人、员工达1.5万人的国际化大企业。除网络拍卖之外，eBay的业务还涉及网络支付、网络购票、以及网络电话等等。

　　eBay目前正致力于简化主网站，以提升用户体验。不过，eBay过去一年的营收增长幅度一直保持在30%左右，同几年前的三位数百分比相比黯然失色。eBay的股价也一直没有太大起色，而主要竞争对手亚马逊的股价过去一年上涨了一倍以上。在多纳霍的领导下，eBay去年对网站进行了改版，目的是方便用户查找商品，以及打击欺诈者。

2007年第三季度，eBay拍卖业务营收为13亿美元，同比增长26%。不过，这一数据很难衡量多纳霍的计划是否收到成效。eBay第三季度拍卖商品总数同比下滑3%，这才是衡量其拍卖业务表现的一个重要指标。与此同时，eBay第三季度活跃用户人数同比仅增长4%，这是该公司成立以来最小的用户增幅之一。尽管转换率(售出商品所占比例)有所提升，但多纳霍的计划要想产生较大的经济效益，可能还需要几年的时间。

　　从幕后走向前台

　　对于很多人来说，多纳霍都是一个陌生的名字。2005年加盟eBay之后，他在幕后工作了18个月，很少与外界打交道。据eBay员工称，多纳霍的大部分时间都与他们和其他高管一起度过，共同了解和分析拍卖市场。最近一段时间，他开始扮演一个更加公众的角色，包括与投资者对话，以及同合作伙伴和销售商举行会谈。

　　多纳霍给一些研究eBay的专家留下了深刻的印象。Cantor Fitzgerald分析师德里克·布朗(Derek Brown)是最早认识到eBay问题的业内人士之一，他于2006年9月在eBay总部与多纳霍进行了面对面的会谈。布朗表示，多纳霍对于问题和挑战的认识非常深刻，超过了其它高管。

　　毫无疑问，多纳霍也给惠特曼留下了深刻的印象。很久之前，他们曾经在贝恩投资公司共事，惠特曼算是多纳霍的早期老板之一。此后不久，惠特曼离开贝恩，在Hasbro等多家公司担任高管职务。多纳霍则在贝恩工作了20年以上，最终成为这家投资公司的全球董事总经理，管理29个办事处和3000名员工。

　　他人眼中的多纳霍

　　很多同事认为，多纳霍是一个很好的倾听者，愿意将权力下放给他人，以及为他人提供发挥的空间。在贝恩期间，为了照顾两个年幼的儿子，他曾经兼职工作一年时间。当离开贝恩时，他向同事发了一封有关eBay的离职电子邮件。他在邮件中写道：“显而易见，eBay是一家不同寻常的公司，有着与众不同的目标。”

　　了解eBay的拍卖业务之后，多纳霍认为，这项业务并不符合当前的互联网格局。他对eBay网络拍卖业务进行了重组，重点关注两大领域——买家和卖家。而在此之前，eBay主要关注卖家，因为卖家才是该公司的主要营收来源。除了主管拍卖业务外，多纳霍还负责了eBay的多项重要计划，例如2005年底和2006年同雅虎和谷歌进行的广告合作谈判。

　　eBay卖家和合作伙伴表示，与其它eBay高管有所不同，多纳霍更愿意接受批评。电子商务公司ChannelAdvisor的CEO斯科特·维戈(Scot Wingo)回忆道，去年参加eBay年度用户会议时，多纳霍突然坐到了他的身边，并表示，“你认为我们需要解决哪10个问题？”这一举动并不寻常，因为很多eBay高管都以公司的成就为傲，不愿意听取合作伙伴的意见。

　　雅虎前任首席运营官丹·罗森维格(Dan Rosensweig)表示，多纳霍更愿意采取行动，而不是夸夸其谈。罗森维格曾经是多纳霍的谈判对手，但双方也是好朋友。他说：“尽管eBay遇到了问题，但多纳霍正引导公司走在正确的方向上。”

[作者：佚名]