进军B2C是淘宝的一个阳谋

淘宝进军B2C是个众所周知阳谋。早在2006年，淘宝就推出了淘宝商城，只是等待合适时机。2007年底，已有17家联想电脑代理商在淘宝商城开店。如今，经过2年运营，淘宝终于正式向“24小时永不打烊的沃尔玛”进军。

细心的淘宝用户王强(化名)发现，从4月10日开始，淘宝已经悄然进军了B2C——为了推广里面的商城，淘宝对页面及内容作了系列修改，包括在首页取消了“淘宝集市”，在最醒目位置刊登商城广告，搜索结果中优先列出商城产品等。

事实上，淘宝进军B2C是个众所周知阳谋。早在2006年，淘宝就推出了淘宝商城，只是等待合适时机。2007年底，已有17家联想电脑代理商在淘宝商城开店。如今，经过2年运营，淘宝终于正式向“24小时永不打烊的沃尔玛”进军。

“现在时机已经成熟了。”4月16日，淘宝网分管B2C业务的副总裁黄若告诉记者，推出B2C后，淘宝将直接连通品牌商家，此前，淘宝在此一直是个空白。百度一下(baidu.com)“B2C”,可以检索出13,500,000个相关页面，可见其受关注度之高。

吸收传统商家

“降低成本、互联网的长尾效应、与用户的便捷沟通。”黄若称，这是让品牌买家忠实淘宝B2C的三大因素。

作为嘉兴的中华老字号，三珍斋已经在淘宝商城驻扎一年，其公司负责人表示，淘宝开店降低了DM费(特价商品广告传单费用)，运输到各个卖场的费用减少了，人员工资节省了，账期也大大缩短。

对三珍斋这样的传统商家来说，节省成本往往选择B2C的直接原因。商品的成本主要来自生产和流通环节，当生产环节的成本难以降下来时，只能向渠道要利润。

根据淘宝提供的数据：在线下渠道里，食品和日化用品的渠道销售成本是15%-20%，数码产品的销售成本是20%-35%，百货和家居用户的销售成本是30%-35%，奢侈品的销售成本在40%以上，通过淘宝，这些产品的销售成本可以低于10%。

此外，淘宝每天拥有800万独立访问量，5300万买家，在互联网的长尾效应下，这是包括沃尔玛在内的线下商城都不能比拟。类似家乐福、联华的这种大卖场，一个门店一天的平均客流量为1.1万人左右。

黄若表示，通过传统渠道，厂商只围绕着20%的所谓主流客户转，通过淘宝B2C，被边缘化的80%顾客的需求重新被重视起来。

2007年6月，全球知名的剃须刀生产厂商博朗在淘宝上开了第一家品牌店，淘宝方面人士表示，“两个月内就卖出了2000多个，这一增长趋势还在持续。”而在北京国贸附近的贵友商场，每月各类博朗剃须刀的销量不会超过100个。

此外，三珍斋上述的负责人表示，通过淘宝B2C，能直接在网上获得消费者反馈的建议，并且根据这些意见对产品进行创新，而通过传统渠道获得反馈的周期长，成本高。

淘宝提供的资料显示，淘宝商城经过近一年半的运营，目前已有近3000家品牌加入淘宝，包括宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯等国际品牌，以及联想、爱国者、李宁等国内知名品牌。

阿里平台优势

对淘宝而言，收费一直是个难题，在阿里巴巴未上市前，淘宝主要通过阿里巴巴输血发展，阿里巴巴上市之后，淘宝财务独立，上市公司将不能直接输血给淘宝。

在此情况下，再向淘宝输血则需要通过阿里巴巴集团。阿里巴巴集团是淘宝控股股东，上市公司阿里巴巴每年利润分红按持股比例回流集团。

如今，淘宝通过B2C，将得以向商家收取服务费，淘宝免费模式下的压力正在缓解。一位刚加盟淘宝B2C的商户告诉记者，如果商户同意进驻淘宝B2C新平台，就要向淘宝支付包括技术服务费、空间使用费、信息发布费等，签署协议的厂商可以享受3到7个月的试用服务，试用期间不收费。

2006年，淘宝网推出了“品牌商城”服务，该收费模式是增值服务模式，即商家可以选择是否接受这样的收费服务。而B2C平台则是“品牌商城”战略的升级，在B2C平台上，所有新平台用户都需要选择淘宝的付费服务。

对于这个转变，在淘宝网上开了一家李宁专卖店的北京古星互联电子商务有限公司负责人告诉记者，尽管目前B2C开始收费，他认为选择淘宝“仍能降低成本，提高利润空间”。

此外，该负责人表示，淘宝的支付宝服务也是其认同交费的原因之一。与传统的信用卡、一卡通、手机等方式相比，支付宝可以实现买家拿到物品确认之后，钱才能到卖家账上，解决了买家担心的支付问题。

不同于当当、卓越主要签约物流公司，在物流、配送等方面，淘宝B2C可以让买家选择决定邮寄方式。

进军B2C，阿里巴巴还意在将B2B及C2C资源打通。从去年开始，阿里巴巴就尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，再把产品销售给下游的消费者，希望打通B2B和C2C的界限。

冲击C2C？

“忽然没有生意了。”王强在淘宝商城正式上线后不久发出了抱怨，他认为新商城把很多的流量吸走了，前段时间的日交易额一般能有两千多元，但4月10日以后，每天只有一千多，“下降了30%左右”。

针对这一情况，4月16日，淘宝公关经理卢维兴表示，“淘宝商城因为刚刚推出，近期做一些推广很正常。”卢认为，部分商家反映的这些影响只是暂时的，从长远看，B2C和C2C业务是互相促进的，“B2C主要针对的客户是比较在意时间成本的，C2C的主要客户是比较在意价格成本的，到底选择B2C还是C2C完全要看买家自己的选择。”

针对目前淘宝的调整，曾被淘宝压制良久的易趣开始抓住时机反击。

据悉，易趣和拍拍已经开始行动，抛出各种优惠吸引淘宝商家的加入。易趣网发言人屠建路表示，易趣即将推出名为“卖家成长计划”的活动，“如在其他网站有信用度，将被合理导入易趣，给予起步信用度。”

易趣的具体做法是，对于淘宝“1钻”和“2钻”的用户，易趣将给予20的起步信用度；对于“3钻”到“5钻”的用户，给予50的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将给予100的信用度。

“我已经提交了申请，但现在信用还没转好。”王强说，在网上开店，信誉度是人们评价一家店铺好坏的标准，如果能承认原有的信誉，无疑会大大降低网商“搬家”成本。

对于易趣的这一做法，卢维兴表示，“他们这么做其实是承认了淘宝的信用体制是成功的。”卢认为，很多网商在各家交易网站都有开店，“但最终决定他们去留的还是看哪里能带来生意。”

“我希望淘宝好，毕竟我两年的心血都花在上面。”王强代表了很大一部分卖家的心态，“对于我们中小商家来说，其实能接受淘宝收费，现在我们最担心的是，淘宝为了在B2C商城赚钱，而忽视了对我们的保护。”

[作者：侯继勇 刘方远]