专稿：C2C遭遇信用缺失尴尬 Ebay难逃起诉门

国内：店主和买家的态度

记者在ebay上看到《用户协议》的警示是：“如果用户在使用本公司服务时违反任何上述规定，本公司或其授权代表有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用本公司服务的权利)以减轻用户不当行为造成的影响。”——压根没提到ebay会以法律形式解决。

问一位喜欢网购的女孩，遇到假货怎么办？得到的答案是：“我喜欢就买啊，只要不买化妆品，别的都没事。”“那么便宜的货，谁都能看出来是假的。要是非要买假化妆品你就碰运气了，没出事算你狠。”这段话清楚表明，受众们很明白目前网购市场的混乱程度，她们自有对策。只不过这种对策实际上损害了正品的市场。

通过对北京苏州桥一位在ebay上开店卖户外用品的朋友咨询，记者了解到，向国外消费者兜售假冒品牌的最大后果是被停封帐号，没有任何风险；如果卖得不多，也许仅仅是把页面清空——“连检讨书都不用写。”

“没什么后果。Ebay是个人交易平台，目前没有这方面机构追究责任。上面假货可多了，很多人在上面卖仿牌，连封号都很少，放心干吧！”他说。

记者问为什么要卖假货，他回答：“假的便宜，好卖！真品至少在国内，买的人少。”

记者问到，欧洲本土卖假冒品牌的人曾被当地检察机关起诉，他是否有所顾忌？他回答：“在中国还没人管，管了再说。老外能为了30欧元假货就跑中国来吗？我这儿不给报销往返路费。”

规矩与信用

古龙小说《九月鹰飞》中，金钱帮执法认为：“规矩一坏，信用无存。”看来黑社会也讲究用规矩来支撑信用。

无独有偶，ebay被起诉门弄得焦头烂额，搜索引擎百度、综合网站搜狐也被人“诉”过。原因是music。

2008年4月，索尼BMG、华纳音乐、维旺迪旗下环球音乐等唱片公司在北京市第一中级人民法院起诉了百度和搜狐两家公司，理由是互联网在线音乐下载侵犯了版权。北京市第一中级人民法院已经受理此案。

索尼BMG、华纳音乐以及环球音乐向百度索赔900万美元，这3家公司以及百代公司支持的香港金牌娱乐事业有限公司向搜狐旗下的搜狗搜索索赔750万美元。之前围绕搜索引擎涉及的音乐搜索，版权问题一直是“挥之不去”的阴影。今年3月，娱乐基地在5次国内诉讼百度未果的情况下，正式在美国启动起诉百度MP3搜索侵权方案。

搜索引擎内容多未经授权，这是矛盾焦点。百度客观上培育了市场和共享的理念，但是在过程中，这个搜索引擎的普罗米修斯，需要被人捆在高加索山上，接受磨难，以此承担承受百度副总裁梁冬所说“道义上的责任”。

在网络规则需要制定还没有制定的时候，任何行为的碰触底线都在客观上完善了规则的制定，从而在远期保证了信用。

市场与规范

鉴于网络市场亟需整合的现状，厂商，网络服务平台、受众都呼吁完善市场规范。

首例全国性电子商务行业规范办法将近期出台，2008年4月，商务部网站上公布了两份具体的征求意见稿。专家认为，该规范实施后将使电子商务市场有法可依，并将结束各地管理办法各自为政的局面。

商务部公布的《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》两份文件，规定了服务提供方主体法人资格、服务对象主体法人资格、中立的第三方参与经营、实物交易、在线支付、售后服务、独立的技术配套设施以及人员技能等方面，同时对交易方、网络购物平台提供商、网络支付平台提供商等进行行为规范。引人注意的是，两份意见不但直指B2B、B2C的商家，还对C2C领域的个人交易者进行规范，要求交易中的个人必须以实名进行，支付方式也必须保留真凭实据，涉及退换货等问题要追究法律责任等。

《电子商务模式规范》指出，电子商务经营者必须保留用户注册信息，必须对所有的交易建立记录和储存系统，登录和交易日志等交易数据记录至少保存10年。

《网络购物服务规范》指出，网络购物平台提供商应要求网络购物交易方进行用户注册，并提供真实身份信息，网络购物平台提供商应在可行范围内，最大限度地采取合理措施对用户注册信息的真实性进行审查和注册资料的备份。

规范出台自然是长期修改完善的好事，不过如何落实，还要靠厂商、网络服务平台、受众共同推动。增强对网络购物市场的监控，建立资质信用认证体系，分开高档产品和一般消费品的信用台阶，形成双轨制，说不定ebay的起诉门就不会没完没了了。

[作者：老徐]